Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d).

Diese Stelle ist in Vollzeit zu besetzen.

Je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung können Sie mit einem Jahresbruttogehalt von bis zu 50.000€ rechnen.

Unsere Stellenanzeigen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien. 

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden, um eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen zur optimalen Nutzung der Produkte und Dienstleistungen
• Onboarding neuer Kunden sowie Schulung und Unterstützung bei der Implementierung
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Feedback-Gespräche
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um Kundenanliegen effizient zu lösen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Customer-Success-Strategien und Optimierung interner Prozesse

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer kundenorientierten Rolle
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Kunden
• Strategisches Denken sowie die Fähigkeit, Lösungen zu erarbeiten und Kunden langfristig zu begeistern
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung

Unser Kunde bietet Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (100% Remote)
• Ein motiviertes Team mit offener Unternehmenskultur
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits wie Team-Events und Gesundheitsangebote

Über uns:

Modern, erfahren, verbindlich und zuverlässig – das ist Staffinity. Unser eingespieltes Team ist seit Jahren in den kaufmännischen und IT-Bereichen erfolgreich tätig. Wir schätzen den Fortschritt und pflegen daher unsere Kontakte, um unseren Netzwerkmitgliedern neue Perspektiven, Erfahrungen und Empfehlungen zu bieten.