Unser Kunde, ein internationales Unternehmen aus Neuss, sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).

Je nach Erfahrung können Sie hier mit einem Jahresbruttogehalt von bis zu 55.000€ rechnen.

Die Stelle ist ab sofort und in Vollzeit, 40 Stunden, zu besetzen.

Unsere Stellenanzeigen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Beratung und Betreuung internationaler Kunden zu Servicedienstleistungen wie präventiven und korrektiven Reparaturen
• Reklamationsabwicklung, Fehleranalyse in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, Ersatzteilverkauf und Schulungen
• Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen, einschließlich Angebotskalkulation, Dokumentation sowie Abrechnung der erbrachten Leistungen in Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Systemdaten zur Sicherstellung einer aktuellen und umfassenden Datenbasis
• Betreuung bestehender Kundenbeziehungen sowie aktive Weiterentwicklung und Ausbau des Kundenstamms
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei der Ausarbeitung neuer Verträge sowie Vertragsverlängerungen
• Koordination und Überwachung des Obsoleszenz- und Reparatur-Managements zur Sicherstellung langfristiger Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Dienstleistungen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Anlagen- und Maschinenbau
• Fundierte Erfahrung im technischen Vertrieb sowie ein professioneller Umgang mit internationalen Kunden
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Starke Serviceorientierung und eine unternehmerische Denkweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM- und ERP-Systemen, bevorzugt Microsoft Dynamics NAVISION 2018
• Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen

Unser Kunde bietet Ihnen:

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen technischen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, Mobile Office)
• Attraktive Mitarbeiterbenefits, darunter: Business Bike, Firmenevents, Kostenfreies Obst, etc.
• Arbeiten in einem engagierten und motivierten Team

Über uns:

Modern, erfahren, verbindlich und zuverlässig – das ist Staffinity. Unser eingespieltes Team ist seit Jahren in den kaufmännischen und IT-Bereichen erfolgreich tätig. Wir schätzen den Fortschritt und pflegen daher unsere Kontakte, um unseren Netzwerkmitgliedern neue Perspektiven, Erfahrungen und Empfehlungen zu bieten.